Política de reembolso
Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 30 días
En TheraPulse queremos que pruebes tu masajeador sin riesgo. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un reembolso si no estás satisfecho con tu compra.
Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos a by.selora.ec@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.
- Una vez aprobada la solicitud, reembolsaremos el 100% del importe del producto al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que el dinero aparezca en tu cuenta depende de tu banco o de PayPal.
Productos defectuosos o dañados
Si tu TheraPulse llega dañado o deja de funcionar con un uso normal dentro de los 30 días, envíanos una foto o un vídeo que muestre el problema. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.
Pedido incorrecto
Si recibes un producto o una versión distinta a la que compraste, escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con una foto del paquete y lo solucionaremos sin coste.
Excepciones
- Los productos digitales de regalo, como el ebook «Muñecas sin tensión», y los regalos incluidos en la oferta no son reembolsables por separado.
- No cubrimos daños causados por golpes, caídas, contacto con agua, manipulación del aparato o mal uso.
- Las solicitudes recibidas después de los 30 días desde la entrega no podrán aceptarse.
- Los gastos de aduana o impuestos de importación pagados al recibir el paquete no son reembolsables.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a by.selora.ec@gmail.com. Si el pedido ya se envió, se aplicará esta política de reembolso.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, escríbenos a by.selora.ec@gmail.com.